Quy trình nhận & trả váy

Trước khi gửi váy, Léna sẽ quay lại tình trạng váy để làm cơ sở đối chiếu nếu có sự cố phát sinh.

Đối với khách thuê, nhận online

• Kiểm tra kỹ váy khi nhận hàng. Nếu có lỗi, gửi shop để xác nhận tình trạng

• Léna chỉ áp dụng đổi mẫu hoặc size (nếu lịch còn trống) khi hoàn lại váy cũ trong vòng 1 tiếng kể từ khi khách nhận hàng. Sau 1 tiếng kể từ khi nhận váy, nếu không có phản hồi, Léna xin phép không hỗ trợ đổi trong mọi trường hợp

Đối với khách nhận váy tại cửa hàng

• Thử lại và xác nhận lại tình trạng váy tại cửa hàng

• Léna hỗ trợ đổi mẫu hoặc size ngay tại cửa hàng. Giá trị váy mới sẽ bằng hoặc cao hơn giá trị váy ban đầu

Trả váy

Léna nhận váy sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng váy và tiến hành hoàn cọc nếu váy không có sự cố dơ, rách... Nếu có, váy sẽ được giữ lại xử lý và thông báo tình trạng sau.